2021年酉阳政务服务重点要做这几件事

2021年是建党100周年、“十四五”规划开局之年，也是开启全面建设社会主义现代化国家新征程的第一年，做好政务服务工作意义重大。根据上级有关要求，结合酉阳实际，我县制定了《2021年酉阳自治县政务服务工作要点》，围绕全面实现事项应上尽上、渠道一网通达、线上“一网通办”、线下“一窗综办”，提出了15项重点任务，并细化分解为48项具体措施，分别明确了牵头部门、责任部门和完成时限。

一是深化行政审批制度改革。承接下放事项；调整事项清单；规范备案程序；推广告知承诺制。

二是推进营商环境创新试点。减环节、减时间、减成本；提升网办便捷度；落实惠企政策；深化公共资源交易改革；开展营商环境创新试点。

三是优化线上政务服务效能。提高可全程网办事项比例；落实常态化巡查和使用体验评估；规范管理及分析运用“好差评”系统，提升服务效能。

四是提升线下政务服务能力。强化“1+39+278”政务服务体系建设；实现综合窗口占比不低于90%；推进高频政务服务事项办理向基层延伸；推广政务服务事项自助办理。

五是进一步优化公共服务。解决特殊群体运用智能技术遇到的困难；推进高频公证服务事项“一网通办”；推动城市水电气讯业务进驻“渝快办”办理。

六是扩大“跨区县通办”事项覆盖面。承接落实第三批“跨区县通办”事项，其中高频政务服务事项100项以上；严格落实全流程监督管控机制，实行全程跟踪督办。

七是加快推进“跨省通办”。巩固深化“跨省通办”政务服务事项成效；承接落实第二批川渝通办事项清单。

八是做实“一件事一次办”。加快推进已发布的“一件事”套餐流程优化、表单整合和系统对接；聚焦社会保障、卫生健康、就业创业、民政救助、户籍办理、公安交管、交通运输等重点领域，发布第二批“一件事一次办”套餐。

九是着力提升网上办事深度。提升政务服务事项网上可办比例，提升在线办理成熟度；2021年底前，行政许可事项“全程网办”占比不低于80%，依申请类政务服务事项“全程网办”占比不低于70%；国家政务服务平台、“渝快办”平台交办投诉处理事项响应率达100%；推广申报材料和证照重复使用功能，加快推进电子证照场景化应用；引导使用电子印章；全县高频证明事项接入“渝快办”平台。

十是持续提升政务服务便捷度。修订完善“零跑腿”“最多跑一次”“零材料”“容缺受理”等事项清单；依申请类事项实际办理时间比法定时限平均减少80%以上、平均跑动次数不超过0.3次、即办件事项比例达到40%以上；鼓励支持通过银行、邮政网点提供代办服务。

十一是深化工程建设项目审批制度改革。探索工程建设项目技术审查与行政审批“适度分离”，对不影响安全和公共利益的要件探索“容缺后补”制度；推行工程建设项目分级分类管理；推行供水、供电、燃气、排水、通信等市政公用服务“一站式”办理；探索推进“智慧工地”建设。

十二是深化“证照分离”试点改革。除法律、行政法规规定的特定领域和国务院决定设定的前置审批事项外，涉企经营许可事项不得作为企业登记的前置条件；探索推进“一业一证”改革；开办企业全流程实现“一网通办、一次提交、一日办结、一窗领取”。

十三是推进网上中介超市规范运行。调整公布中介服务事项清单；涉及行政许可的中介服务事项全部纳入网上中介超市运行，其他涉及中介服务事项分批纳入；清理取缔自建中介机构库；所有合法中介机构“零门槛”进驻中介超市；将中介机构不良行为纳入诚信体系管理。

十四是加强社会信用体系建设。推行分级分类监管，实施差异化监管；编制失信惩戒措施清单，规范失信惩戒行为；开展重点领域突出问题专项治理；加强“双公示”数据归集，提升数据归集质量；创新信用应用，增强信用价值获得感。

十五鼓励探索创新。鼓励探索特色做法，激发改革潜力；建立激励容错机制，对试点成效明显的予以通报表扬，对在改革创新中出现失误或轻微错误的从轻、减轻或免于问责。

同时，为确保政务服务各项工作任务能够落到实处，文件还提出了加强组织保障、加强制度保障、加强学习交流、强化督导落实等4项保障措施。