县医保局持续开展“局长（主任）政务服务日”活动

2025年6月5日，县医保局持续开展“局长（主任）政务服务日”活动。县医保中心副主任向春艳同志到县政务服务中心三楼医保窗口为参保群众及企业办理各类服务事项。

活动期间，共答复群众咨询16次，办理业务事项3件，发放宣传资料12份。在服务过程中，面对群众来访时始终保持耐心，认真倾听办事群众在参保信息变更、以个人身份参加职工医保、慢特病证办理、新生儿参保等事项上的咨询与办理诉求。对群众提出的问题，当场答疑解惑；对可即时处理的事项，第一时间协调解决；对较为复杂的问题，详细做好记录，并督促相关工作人员迅速跟进落实，确保每个问题都实现有跟踪、有反馈、有结果的闭环管理，全力为群众提供更加优质、高效、便捷的政务服务。