随着“双十二”年度购物狂欢的逐渐升温，各大电商平台与商家竞相推出异彩纷呈的促销活动。为了保障广大消费者的合法权益，重庆市酉阳县消费者委员会联合成都市邛崃市消委会精心准备了一份“双十二”消费提示，旨在引领消费者以科学、理性的态度享受购物乐趣，同时深切呼吁电商平台及经营者积极承担起应有的主体责任，共同营造一个健康、和谐的消费环境。

一、选择正规诚信电商平台，降低购物风险

消费者在网购选择商品或者服务的时候，应优先选择大型网络交易平台及信誉度较高的卖家。认真查看平台内店铺首页醒目位置是否公开营业执照信息、电子链接标识、经营业务相关的行政许可等信息。

二、提前查看商品服务信息，避免打折陷阱

面对商家推出的满减、折扣、赠品等促销活动，消费者要保持清醒，提前关注预购商品的价格等关键信息，警惕消费热潮中趁机“明降暗升”，并在购物时仔细阅读商品详情、促销规则、退换货规则、运费政策、售后保障等信息。

三、警惕各类诈骗陷阱，注重网购安全

高度警惕高额返利、红包、积分兑换、中奖付费等短信链接。在等待快递期间，收到声称没货帮助办理退换货、退款、领取礼品等电话、短信、私信时，应仔细甄别核对，收到快递尤其是不明快递后，勿扫附带含有二维码的卡片。

四、培养科学理性消费习惯，切勿盲目跟风

在面对各种形式的宣传促销时，要保持冷静、克制冲动，不要盲目跟风，要结合自己的实际消费需求，按需消费。特别是对化妆品、粮油调料等限期使用的商品，量入为出，谨慎囤货，防止所购商品未拆封就已经过期。

五、恪守诚信经营之道，提升消费体验

商家应确保商品质量，避免虚假宣传，价格应透明合理，不参与恶意竞争。电商平台则需加强监管，对违规行为零容忍，维护公平竞争的市场环境。同时，鼓励商家和平台提供优质的售后服务，及时解决消费者问题，增强消费者的购物体验与满意度。

六、保留购物消费凭证，依法有效维权

妥善保存好聊天记录、订单信息、支付信息、促销优惠截图、购物凭证等相关证据，一旦自身权益受到损害，可先与商家协商，线上购买的商品可通过网络交易平台发起维权投诉，若仍无法解决，可通过以下四个途径进行维权：

1.与商家和解；

2.请求经营地消费者委员会或者依法成立的其他调解组织调解；

3.向有关行政部门投诉；

4.提请仲裁机构仲裁；

5.向人民法院提起诉讼。

最后，酉阳县消费者委员会和成都市邛崃市消委会提醒广大消费者，要保持理性消费观念，关注商品质量和服务水平，避免买到不适合的商品或服务。同时，也呼吁各电商平台和经营者要切实承担起主体责任，诚实守信经营，共同营造一个安全、诚信、和谐的消费环境。

祝大家“双十二”购物愉快！

成都市邛崃市消委会

2024年12月6日