“网格员，这路灯啷个又不亮啦?"

“网格员，我家的狗走失啦，帮忙找哈噻。”“网格员，微信图片啷个发啊?”....

钟多街道城南社区第24网格专职网格员李南飞，时常会接到居民们的各种诉求。

哪里有需求，哪里就有她的身影。她总是第一时间来到需要帮助的居民身边，及时回应和帮助，深受大家的信任。

李南飞所服务的网格范围是川菁子片区，网格内共有255户居民，多是自建房，居住着各个乡镇迁移进城的群众，人员结构复杂。

“一年来，我从一个害怕和群众接触、不知道工作如何开展的‘新人’，到成为网格队伍的‘主心骨’，付出了不少，但也收获了很多。”说起成为网格员一年来的工作，李南飞感慨颇深。

俗话说，“入门先站三年桩”，要想服务好居民，就得先摸清居民的基本情况和需求。一年来，李南飞认真落实网格员“6+1”任务，走访了所辖网格区域内的所有居民，采集登记了从川菁子巷330号至725号，共计255户的人口信息，做到民情全摸清、隐患全排查、矛盾全掌握、服务全方位，让群众满意、让组织放心。

“我是网格员，有事请找我！”这是李南飞常挂在嘴边的一句话。在日常的走访、调查与了解中，李南飞建立了37名重点人群的详细档案，以便能及时为他们排忧解难，送去温暖。同时，为了更好、更快、更细、更实地推进落实各项工作，李南飞还加入2个居民微信群，加强与居民的交流互动，拉近与群众的距离，提高工作效率。