一、总体情况

2019年，我乡高度重视政务服务中心工作，在县委、县政府的正确领导下，在乡党委、政府的具体指导下以及全体工作人员的共同努力下，始终坚持以人为本、执政为民理念，以转变职能、优化服务、方便群众、提高办事效率为目标，不断拓展政务服务的功能，提高政务服务效率，规范政务服务行为。现将一年来我乡政务信息公开工作总结如下:

(一)政府信息公开工作机构和人员设置情况

为进一步做好政务公开工作，切实推进政府信息公开，促进行政权力公开透明运行，营造率先发展、科学发展、又好又快发展的良好环境，我乡着眼于建立政务信息公开长效机制，切实加强领导，精心组织实施，使政务公开成为-一种自觉的意识和行为。为有力有效推进政务公开工作，我乡成立了由乡长任组长，人大主席、纪委书记为副组长，相关科室负责人为成员的政务信息公开领导小组。明确了有关职责，做到了领导、机构、人员“三到位”。设置了专门人员负责政务公开的具体事务，为政府信息公开提供了强有力的组织保障。

(二)建立健全政府信息公开工作制度情况

注重抓好政务公开工作机制的落实，推进政务公开规范化建设，对政务公开、政府信息公开工作，从信息的公开内容、范围和渠道，信息公开工作的考核评议、监督检查、责任追究、公开反馈等方面进行规范。

(三)政府信息公开目录、公开指南的编制、更新情况

对政府信息分类、编排体系、获取方式、政府信息公开工作机构名称、办公地址、时间、联系电话、传真号码、邮箱、信息索引、名称、内容概述、生成日期等内容进行及时检查调整更新，达到更新及时，内容正确、方便公众的目的。按照要求，及时发布。本年度大力推进农村危旧房改造、食品安全、环境保护、宅基地复垦、教育、扶贫领域、等方面信息公开情况。并根据单位情况变化，及时做好政府信息公开目录、公开指南的编制、更新工作。

(四)政府信息公开载体的建设、运行情况

积极做好政务公开和政府信息查询点建设，积极抓好政府信息公开统一平台建设。为推进政务公开工作及政府信息查询点建设，方便群众办事，提高职能部门办事效率。按照办理部门公开、服务项目公开、办理依据公开、申请材料公开、办理流程公开、承诺办结时限公开、收费标准和依据公开、服务电话公开等办理各事项，并将信息公开发布政务服务网站上。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

（一）个别窗口工作人员业务水平、服务质量、办事效率有待提高，纪律观念有待加强，工作方式还需改进。

（二）对政务服务中心窗口工作人员的业务培训力度不够。

（三）工作的实效性不够强，公开的内容不全面、不够及时，个别站所对动态性的内容没有及时更新。

六、其他需要报告的事项

（一）加强领导，落实责任

按照上级要求，应进驻服务中心的10项服务内容已全面进驻，做到了应进必进。

（二）创新思路，突出重点

在政务服务建设中，我乡注重创新工作思路，做到“四个结合”：一是把政务服务工作与目标考核相结合；二是把政务服务中心工作与政务惠民服务站工作相结合；三是把政务服务工作与开展干部作风整顿、“不忘初心、牢记使命”主题教育相结合；四是把政务服务中心与党风廉政建设相结合。通过这“四个结合”有力地推进了政务服务工作的开展，提高了政务服务质量和工作水平，取得了明显的实效。

（三）完善制度，规范公开

为保证政务公开工作的经常化、制度化、规范化，确保政务公开工作高质量、高标准，做到全面公开、及时公开，我乡建立和完善了有关的工作制度：一是领导责任制，建立起主要领导负总责、分管领导主抓、各有关部门配合的工作机制；二是建立政务公开工作的长效机制；三是定期检查考核制度，镇政务公开监督小组及各村委单位的政务（村务）公开监督小组，做到每季度检查政务村务公开一次，发现问题及时纠正。同时，把政务村务公开工作列入考核各村委会、站所部门的内容之一。

六、其他需要报告的事项

无。