2024年，县信访办坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，全面贯彻落实党的二十大和二十届二中全会精神，深入贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，以“落实新《条例》、推进法治化、构建大格局”为主线，紧盯“降总量、减上行、规范办、提质效、守底线”总目标，着力推进信访工作法治化，现将县信访办2024年法治政府建设工作情况报告如下：

一、2024年工作开展情况

完善机制、依法治访，狠抓信访工作法治化。持续做好《信访工作条例》的学习宣传、释法宣讲工作，推动《条例》进乡村、进社区、进学校、进企业、进单位。全年开展《信访工作条例》宣传宣讲56场次，发放《信访工作条例》等宣传手册5000余册。成立“三攻坚一盘活”改革突破领导小组，开展法治治理。制定我县全面推进信访工作法治化实施方案，紧紧围绕工作目标和“五化”、“四到位”要求，推广使用信访法治化“路线图”、工作指南和信访工作法治化“导引图”，用好《依法分类处理信访诉求清单》《信访工作法治化典型案例选编》，全面推进预防法治化、受理法治化、办理法治化、监督追责法治化、维护秩序法治化，不断提升信访工作法治化整体水平。通过“诉调对接”，打造线下调处中心，优化整合行政、司法、人民、行业调解等资源，及时回应群众关切，用心倾听群众呼声，用力摸清群众诉求，用情破解百姓难题，推动矛盾纠纷多元化解和处置法治化，以系统思维做实“抓前端、治未病”。对符合依法分类处理要求的事项，及时导入相应程序，避免诉访不分、纪访不分或以信访答复代替行政处理、以信访程序代替依法履责的情况。按照“保护合法、制止非法、打击犯罪”的工作思路，用法治思维来明晰信访工作职能，坚持“法无例外，违法必惩”的工作原则，维护有序的社会环境。为避免工作中出现“一人得利、众人跟风”的“破窗”效应，对群众信访中的违法行为绝不姑息，对“以闹求解决，以访谋私利”等信访违法行为坚决予以打击。维护社会稳定有力有效。打好信访突出问题化解三年攻坚战，化解20年以上信访积案8件、其他信访积案23件。深化新时代“枫桥经验”酉阳实践，建立信访工作核查机制，全面推进信访工作法治化、接访工作制度化。落实联席会议推进机制，清单化推进信访历史遗留问题处置化解。

二、党政主要负责人履行职责情况

一是强化组织领导与统筹部署主要负责人担任法治政府建设工作领导小组组长，定期研究部署法治建设任务，明确年度重点目标，推动法治工作与信访业务同部署、同落实；二是压实主体责任落实“三重一大”集体决策制度，亲自督办信访积案和重大疑难案件化解，确保决策合法合规；三是深化理论学习，将习近平法治思想、《信访工作条例》等纳入党组理论学习中心组学习计划，组织领导班子和干部集中学法。

三、存在的不足和原因

一是干部法治思维待加强，部分干部仍依赖传统行政手段处理信访问题，对法律程序和政策依据掌握不足，导致决策或调解时存在“重结果轻程序”现象。原因为法治培训覆盖面不足，学习形式单一，缺乏案例实操与考核激励机制，部分干部未形成“依法办事”的惯性思维。

二是群众依法信访意识薄弱存在“信访不信法”、“以闹求解决”现象，如越级重复上访等非理性表达诉求行为。原因：普法宣传覆盖面有限，未针对重点群体定制化宣传，且典型案例震慑教育作用未充分释放。

四、2025年工作思路、目标举措

2025年，县信访办将继续坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，聚焦信访工作法治化目标，总结提炼工作经验，推动信访工作法治化建设在规范化、制度化、数智化方面走深走实，持续加强信访问题源头治理和突出问题攻坚化解，推进信访工作质效。

一是继续提高认识，加强责任落实。进一步增强做好新时代信访工作的责任感、紧迫感，坚定信心、迎难而上，锐意进取、开拓创新，以服从服务于县委县政府工作中心为目标，狠抓各项工作落实，努力把信访稳定工作做得更好。

二是进一步推动积案化解。要扎实推进信访老户、信访积案化解及涉法涉诉信访事项攻坚，着力解决好重点领域信访突出问题，推动信访问题“案结事了”、信访群众“事心双解”，推动历史积案化解。

三是进一步推进信访工作法治化。县信访办将以《信访工作条例》《常见访情接访处置工作指引》为导引，全面加强对工作人员的业务培训，提升专业技能与矛盾调解能力。通过系统学习、案例分析等多种方式，让他们深入理解相关政策法规并加以运用，熟练掌握调解技巧，从而能够依法依规、科学有效地开展信访工作和矛盾调解工作，为构建和谐稳定的社会环境奠定坚实基础。