一、办理对象与机构

• 服务对象：死者家属或相关知情人。
• 服务机构：主要为各级各类医疗卫生机构（包括医院、社区卫生服务中心、乡镇卫生院等）以及公安司法部门（针对非正常死亡情况）。

二、办理流程

1. 在医疗卫生机构内死亡
   • 由负责救治的执业医师根据死者情况填写《居民死亡医学证明（推断）书》（以下简称《死亡证》），并签名或盖章。
   • 办理人（死者家属或知情人）需持死者户口簿、身份证及复印件，以及办理人身份证及复印件办理《死亡证》。
2. 在家中、养老机构、其他场所正常死亡
   • 由现住址所在地的社区卫生服务中心（乡镇卫生院）的医生填写《死亡证》。
   • 办理人需提供死者户口簿、身份证及复印件（如地址不一致，还需提供居住证明）、办理者身份证及复印件、死亡申报材料（如生前病史、体征和/或医学诊断等）。
   • 医生对死因进行推断，填写《死亡证》，并记录死亡调查内容，由办理人签名确认。
3. 非正常死亡
   • 医生怀疑死者为非正常死亡时，需第一时间报警，并填写《关于请公安机关进一步核实死者死亡原因的协查函》交公安机关。
   • 经公安部门核实确为非正常死亡的，由公安司法部门按照现行规定及程序办理；确属正常死亡的，收到公安机关反馈意见后，按正常死亡情况办理。

三、办理要求

1. 材料齐全：办理前需检查所需材料是否齐全，确保信息的真实性和准确性。
2. 认真填写：所有与《死亡证》办理有关的工作人员需认真核实相关材料和情况，客观、真实填写有关记录。
3. 严格管理：纸质《居民死亡医学证明（推断）书》由省疾病预防控制中心统一印制，逐级免费发放，禁止在空白《死亡证》上盖章。
4. 信息保密：对因管理、签发《死亡证》而掌握的个人信息，应予以保密，未经当事人书面同意，不得公开。

四、服务监督与投诉

• 各级各类与《死亡证》办理有关的单位需加强内部管理和监督，明确职责，严格执行各项制度。
• 提供投诉举报电话和网上投诉渠道，方便群众对办理过程中出现的问题进行反馈和监督。