酉阳土家族苗族自治县人力资源和社会保障局

重庆市职工教育和职业培训协会

关于开展客户服务管理员、营销员等高技能人才培养评价工作的公告

为深入贯彻落实党的二十大精神和中办国办《关于加强新时代高技能人才队伍建设的意见》、《关于印发2023 年第一批补贴性职业技能培训重点计划的通知》 (渝人社办〔2023〕85号)等文件精神，加强我县高技能人才队伍建设，为加快打造山清水秀美丽之地新样板、全国乡村振兴新示范、世界知名旅游新胜地提供有力的技能人才保障，决定在全县范围内集中开展客户服务管理员、营销员等高技能人才职业技能培训。

一、培训工种

客户服务管理员、营销员等。

二、培训对象

（一）客户服务管理员培训对象

在向客户提供产品和服务的交易过程中客户服务活动实施管理的人员。

（二）营销员培训对象

从事市场调研、市场分析、营销策划、市场开拓、直接销售、客户管理等营销活动的人员。

三、培训计划

（一）报名时间：

即日起至2023年12月30日。

（二）报名材料：

重庆市职业技能等级认定申报表（详见附件）

（三）培训时间、培训地点根据报名情况另行通知。

（四）培训、评价安排：

1.培训安排

线上：5天；线下：3天。

2.评价安排

考试：1天

（五）课程内容：

1.客户服务管理员课程内容：客户关系管理、客户投诉处理、客户服务心态管理及思维、沟通和大客户分析路径、客户服务礼仪等；

2.营销员课程内容：客户营销、营销策划、品牌管理、社群营销等。

四、培训评价组织

培训由重庆市职工教育和职业培训协会直属重庆市实用技能人才培训学校承办，培训后由重庆市职工教育和职业培训协会直属社会培训评价组织开展职业技能等级认定考试。

五、培训费用

一级：3500元/人、二级：3000元/人、三级：2500元/人，培训费用含资料费、首次评价考试费等，交通及食宿自理。如首次评价考试未通过需要自行缴纳补考费用。

六、其他事项

（一）相关证书

职业技能等级证书：参训人员符合条件可以参加技能等级考核，通过后发放客户服务管理员或营销员职业技能等级证书（一级、二级、三级），发证机构为重庆市职工教育和职业培训协会。

（二）纪律要求

参训人员要遵守廉洁自律规定，厉行勤俭节约，严格执行中 

央八项规定和《干部教育培训工作条例》、《重庆市干部教育培训学风建设“十不准”》等要求。

七、报名联系人及电话

市实用学校：余明洋，81906823

资料收集及咨询：田老师，18623291122

附件：1.重庆市职业技能等级认定申报表（一、二）

2.重庆市职业技能等级认定申报表（三、四、五）

3.客户服务管理员申报条件

4.营销员申报条件

酉阳土家族苗族自治县人力资源和社会保障局

重庆市职工教育和职业培训协会 

2023年5月 31 日