酉阳民政发〔2023〕9号

各乡镇人民政府，各街道办事处：

为进一步完善重庆市智慧社区智慧养老云平台（以下简称“云平台”）相关信息，现将做好2023年云平台全面应用阶段有关工作情况通知如下：

    一、目标考核工作情况

（一）基础数据完善和数据质量

根据工作要求，纳入考核基础数据为：社区基本信息、基层队伍信息、社区社会组织信息。其中，基层队伍包括村（居）“两委”成员、村（居）务监督委员会成员、社区专职工作者、村（居）民小组长、村（居）民代表。截至目前，部分乡镇存在基础数据不完善，尤其是基层队伍人员录入不全。

（二）“渝快社区”应用每万人用户数

为扩大“渝快社区”服务品牌的知晓度和影响力，辖区常住人口每万人使用“渝快社区”APP 或小程序人数不低于1200人。目前所有村（社区）差距均较大，任务较重。

（三）其他重点应用工作推进情况

   1.居民诉求办理。全县依托云平台按照“三事分流”工作机制办理居民诉求 480 件。目前仍有部分村（社区）存在居民诉求未处理现象。

2.社区信息发布。全县依托云平台发布社区信息为135条。

3.网上村（居）务公开。全县依托云平台开展村 （居）务公开 321次。

4.社区事务在线协商。全县依托云平台开展民主协商仅27次。

5.民主决策全过程公开。全县依托云平台开展民主决策仅有麻旺镇开展了7次。

6.开展民主评议。全县依托云平台开展民主评议开展了1次。

二、下一步工作要求

一是全面完成基础数据准备工作。要求各乡镇（街道）持续完善优化各项基础数据，认真检查社区基本信息、基层队伍信息等基础数据的完整性、准确性。

二是推广使用“渝快社区”小程序和 APP。要求村（社区）“两委”成员、 村（居）民小组长、村（居）民代表等带头使用，通过微信分享，在社区便民服务中心、社区养老服务机构发放宣传折页、设置二维码下载标识等方式，积极推荐社区居民使用，扩大服务人群。10月底前，全县完成“渝快社区”用户注册使用102476人（具体任务数见附件1），务必尽早开展此项工作，建议给各村（社区）两委成员按比例分配任务数。

三是分级发布社区服务信息。各乡镇（街道）、村（社 区）要认真思考如何用好云平台，并通过云平台办公，助推各项工作顺利开展。充分利用云平台发布惠民政策、通知公告、工作动态、社区活动等信息，在把好信息质量关的前提下，积极开展宣 传教育，分享社区故事，营造和谐融洽的社区氛围。

四是拓展村（居）务公开网上渠道。各乡镇（街道）要将网上公开作为村（居）务公开主要渠道，督导村（社区）及时全面公开村（社区）党务、政务、服务、财务等信息。

五是推进居民诉求网上办理。以“渝快社区”小程序和 APP为服务入口，受理居民诉求，按照“三事分流”工作机制，分送社区、社会组织、社会工作者、志愿者、慈善组织及乡镇（街道）等不同渠道协同办理，并通过线上反馈办理进度和结果，开展满意度评价。

六是推进社区公共事务在线协商。建立完善在线协商工作机制，利用云平台征集协商主题，发布协商公告，通知协商主体，提高协商效率，方便社区居民全天候、全地域、全过程参与。

七是推进社区公共事务决策全过程公开。依托云平台推进基层公共事务民主决策，实现决策过程规范化、公开化、透明化，鼓励引导社区居民通过“渝快社区”小程序和 APP 参与决策，了解决策过程、结果和进展情况。

八是加强云平台运行管理。各乡镇（街道）、村（社区）结合工作实际建立完善用户注册、加入社区审核、居民诉求办理、社区信息发布、在线协商议事等线上线下一体化运行机制，为社区居民提供及时、便捷、高效、智能的服务。

                                               酉阳土家族苗族自治县民政局

                       2023年2月17日

（此文件公开发布）